跨世代溝通術

主講者:鄭雪錚

課程前言

在多元社會中,世代差異時常導致溝通障礙。

您是否經常感到,與不同世代的人溝通時,總是話不投機?

您是否好奇,如何才能跨越世代的鴻溝,建立有效的溝通橋樑?

在這場講座中,我們將深入剖析不同世代的價值觀差異,

幫助您理解跨世代的思維模式,並提供溝通實用技巧,

幫助您改善並實現有效的溝通,有效化解衝突,建立共融的環境。

課程綱要

一、[價值差異] 理解跨世代價值觀差異,才能開啟溝通之窗

認識不同世代的價值觀,理解跨世代在生活與工作思維上的差異,

了解並掌握不同世代溝通的關鍵,透過講師的講授與引導,

帶領學員反思並理解不同世代溝通上換位思考的重要性。

二、[溝通技巧] 掌握溝通的關鍵因素,才能進行有效的溝通

認識與不同世代溝通的關鍵因素,

了解溝通策略中的關鍵重點,藉由範例說明與實作演練,

讓學員掌握溝通策略中傾聽與同理的技巧,為溝通開啟好的開始。

三、[建立共融] 建立世代共融的環境,才能共享美好的生活

藉由生活案例引導學員發掘跨世代溝通可多元運用的方法,

透過講師的引導與案例實作,讓學員從思維到行動,

能將換位思考與溝通策略進行內化,成為生活實用的技巧,

為自己建立一個共融的環境。

講師介紹

鄭雪錚

擁有連鎖產業二十多年營運企劃、管理、輔導資歷, 在顧客應對、團隊建立、訓練輔導、向上管理, 都具備豐富的溝通表達實務經驗。 溫和堅定的說話特質,也讓她在三代同堂的家庭生活中, 透過有效的溝通與表達,在多重身分間自在轉換並取得平衡。 擅長透過課程的實作,幫助學員更有邏輯且系統化的思考與表達, 在職場和生活如魚得水,發揮表達影響力!

現任

  • 雷諾瓦國際有限公司/總經理特助
  • 起初全人教育關懷協會 / 公益講師
  • 起初文創/企業培訓師
  • 起初文創/心理教練
  • 好好生活粉絲團/編輯

學經歷

  • 二十一世紀生活事業(股)公司 營業管理經理
  • 二十一世紀生活事業(股)公司 營運企劃經理
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